bte365备用网站,中国重型卡车服务有限公司从50万辆新起点出发,焕然一新

【新net商用车原件】
到2020年,中国重汽商用车的年产销量将首次突破50万辆。世界领先”,并在稳步前进。
在商用车市场由增量竞争转向库存竞争的背景下,产品层面的竞争已不能满足公司发展的要求。服务扩展到产品的整个生命周期,创新和创新。服务模式的完善已成为各种品牌在市场上竞争和取胜的市场,一个重要的信任武器。为了提高竞争力,商用车制造商正在沉迷于其服务网络,改善其服务系统,提高其服务技能并引发行业服务革命。
在做出这一改变时,中国重汽无疑是深入研究服务价值,提高服务竞争力,支持前端营销和开放后端节点的领跑者。这也是中国重汽在2020年首次突破50万大关。关键是。
行业中的前三个主要组件仅需更换而无需维修
作为国内商用车行业的第一个注册服务品牌,“家庭”服务已经为客户服务了20多年。经过长期的积累,这一黄金标志已深深植根于人们的心中并获得了良好的认可。在市场上和卡爱好者之间的声誉。
随着2021年VI国家时代的到来以及品牌产品的重大升级,中国重汽致力于为客户提供最好的产品和服务,从而大大改善了“友善”的服务。
由于对质量的自信和对客户负责的态度,中国重汽于2020年底发布了《重型卡车产品服务推广指南》。
中国重汽在“指导方针”中郑重向客户保证,发动机,变速箱和车桥的总成将被更换但不予修理,公路车辆的保修期将完全延长至48个月,自卸车的保修期将同步进行它不仅贯彻了“客户的满意是我们的目标”和企业理念的核心价值观,而且使“亲戚”的服务成为业界第一,并继续为客户提供汽车维修和使用方面的支持。
此外,购买中国重汽国家VI产品的用户可以在内涵升级,承诺升级,体验升级和数字化转换(即“家庭”服务)的基础上,根据第一项保修,免费获得第二和第三次深度服务的完整车辆过滤器。不仅限于快速完成车辆维修,还包括在整个产品生命周期中提供全方位服务的解决方案,以确保客户旅行时无后顾之忧。
全面更新“家庭”服务的十个关键步骤
2020年,中国重型卡车的运营业绩达到历史最好水平,在2021年11月的中国重型卡车业务会议上,中国重型卡车集团宣布了一项证词:今年前三个季度,重型卡车在2019年超过了所有经济指标,并且销量增长迅速。它与“家庭”服务的伴奏有着千丝万缕的联系,也得益于中国重汽在2020年的服务体系的大刀阔斧的改革。
回顾一下,早在两年前的改革就开始了,伴随着中国重型卡车的自我改革和创新.2018年9月,谭旭光正式进入中国重汽集团的领导地位,而“老牌”商用车巨头中国重汽集团的领导,为改革创新开辟了困难而坚定的道路。中国重汽近两年来拥有一支高素质,高素质的员工队伍,各项经营指标不仅屡创新高,而且逐步完成了由价格驱动向产品驱动的过渡。产品的支持能力不断提高,并已成为国有公司。质量发展的经典案例。为了全面提高服务质量并创建新的服务平台,使客户能够感到舒适,舒适,温暖和安全,中国重汽已采取了十项重要的升级措施,包括升级网络图像维护技能,升级网络维护能力。标准化,计算机化和智能化的服务最新性等是全面提高服务质量的起点。除其他外,服务网络的全面优化和精简高效的售后服务体系的建立是中国重汽升级“友好”服务的主要重点。
在这种情况下,中国重汽充分整合了服务资源,实现了服务资源的完全共享,消除了“僵尸网络”,并通过规范化和流程化的管理来提高服务效率,以确保服务资源的质量。同时,通过扩大零部件储备投资的方式,通过构建三维在线+离线+特殊项目+现场维护技能培训平台,Sinotruk改善了服务网络的售后支持和运营管理功能并以加强管理和控制为基础。增强保障附件终端的能力,并最终以高水准的服务为“家庭”服务树立良好的品牌形象。
以关怀的名义践行企业社会责任
作为国内领先的重型卡车公司,中国重型卡车积极响应国家的声誉,积极履行社会责任,大力支持非营利性福利企业,并开展减贫活动。无论是冬季,夏季还是节假日,中国重汽都会组织区域贸易商进行各种形式的慰问和关爱,不仅照顾卡友家人的幸福,而且照顾他们的健康成长。驾驶员的子女可以有效地将公司拉近与公司之间的距离。用户之间的关系。
紧要关头最能彰显企业责任。在新的冠状肺炎流行的疯狂时期,中国重型卡车实施了三项特殊的“熟悉”服务政策,以载运抗流行材料的车辆和针对用户的“熟悉”服务关怀政策。例如,全国各地的“家庭”服务热线全天候开放,加油站定期进行消毒,在确诊,可疑病例的保证下操作车辆,在流行病隔离驾驶员中操作的车辆扩展到整车一个月内,如果无法提供现场保修服务,则用户坚持400,提交后,制造商将偿还自维护费用。
对于运输抗疫物资的中国重型卡车,无论内部保修如何,中国重型卡车将实行五次免费送货和一次免费送货(不包括人工和材料成本,免费救援,免费车辆检查和维修,免费即食食品和维护)),不间断和延长的保修服务,使全国范围内的使用者在流行期间都可以享受“家庭”服务,这是“伟大”的责任。值得注意的是,中国重型卡车还将在整个生命周期内释放“购买HOWO卡车并获得AMT自动变速箱”的好处,并有针对性地为当前重型卡车行业中的“ Big Fire” AMT卡车提供服务包和离合器。非责任服务,“不间断”服务,AMT传输程序的终身免费升级,无条件游览服务,AMT驱动程序的免费分发培训视频和其他服务指南向中国重汽的大多数地图爱好者传达了真正的关心和爱戴。
结论:
“不分心地进攻主业”和“不争第一,必须混在一起”,这两个词不仅被谭旭光视为标准,而且也指导着中国重汽在新时代的发展方向。成为中国第一和世界一流的中国重汽,将在商用车领域最好的客户服务平台即“家庭”服务的保证下前进,并位居第一。